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一、新媒体：低成本高效率的营销阵地
1. 新媒体的优势
2. 现代营销的要素
3. 新媒体与营销的关系
- 经典的营销4P体系
- 新兴的营销4C体系
- 新媒体如何与营销体系相融合？
二、微博营销
1． Customer (客户) --- 潜在客户和老客户
- 你的产品 / 服务定位正确了吗？
- 谁是你的目标客户？
- 如何寻找你的目标客户和干系人
- 企业微博应该关注谁？
- 如何吸引目标客户的眼球？
- 企业微博，能为客户提供哪些价值？
- 如何维护老客户？
2. Cost – 成本：你的成本，和客户的成本
- 关注客户愿意支付的成本
- 采取行动，控制成本
3. Convenience – 便利 ：客户采购方便吗？
- 分析你的销售渠道
- 整合你的供应链
- 线上和线下的服务
- 如何提高客户满意度
4. Communication – 沟通 ： 
- 双向沟通的重要性
- 微博礼仪
- 沟通的技巧
- 如何处理微博上的抱怨？
- “讲故事”的奥妙
5. 快点行动起来
- 如何制定微博营销计划
- 微博营销的PDCA循环
- 持续改善
6. 微博营销的注意事项 
三、微信营销
1. 微信的特点和功能
2. 微信营销的六大利器
- 位置签名
- 二维码
- 开发平台
- 语音信息
- 漂流瓶
- 公众平台
3. 微信营销在本公司的现状和发展空间
- 公司使用微信进行营销的现状
- 竞争对手的成功实践
- 有哪些可以提升的空间？
四． 微博与微信的不同之处
1. 微博
- 开发性平台
- 信息易被淹没
- 适合吸引新客户
2. 微信
- 私密性强
- 信息不易被淹没
- 更适合维护老客户
五． 新媒体运营的要素
1. 内容为王
2. 积极互动
3. 线上与线下的有机结合（O2O）